Voordat we je eerste uitbetaling kunnen goedkeuren, vragen we je account te verifiëren. Dat doen we om te controleren of je gegevens kloppen, of de betaalmethode bij jou hoort en of we uitbetalen aan de juiste persoon. De verificatie is verplicht vóór de eerste uitbetaling. Door je documenten op tijd te uploaden, voorkom je vertraging zodra je een opname aanvraagt. Je account registreren kan snel, maar voor uitbetalen hebben we eerst deze controle nodig.
Waarom we verificatie vragen vóór je eerste uitbetaling
Bij een uitbetaling controleren we of de naam op je account overeenkomt met je identiteitsgegevens en met de betaalmethode die je hebt gebruikt om te storten. Zo beperken we fouten, misbruik van betaalmiddelen en uitbetalingen naar een rekening of wallet die niet van de accounthouder is.
De verificatie is een eenmalige stap voor je eerste opname, al kunnen we later opnieuw een document vragen als je gegevens veranderen of als een document niet meer geldig is. Houd er ook rekening mee dat uitbetalen alleen kan via dezelfde methode als waarmee is gestort. In je profiel kun je daarnaast optionele 2FA voor uitbetalingen inschakelen.
Welke documenten we accepteren
Voor een complete KYC-controle hebben we meestal drie soorten bewijs nodig: een identiteitsdocument, een adresbewijs en een bewijs van je betaalmethode. Upload duidelijke, volledige afbeeldingen. Documenten moeten geldig en goed leesbaar zijn. Onvolledige randen, onscherpte of afgeschermde gegevens kunnen ervoor zorgen dat we de controle moeten afwijzen of opnieuw opvragen.
| Document | Geaccepteerd | Tips |
|---|---|---|
| Identiteitsdocument | Paspoort, identiteitskaart of rijbewijs op jouw naam, geldig en volledig zichtbaar | Gebruik een kleurenfoto of scan, zonder flits op het document. Zorg dat naam, geboortedatum, documentnummer en geldigheidsdatum leesbaar zijn. |
| Adresbewijs | Bankafschrift of energierekening/waterrekening/internetrekening op jouw naam en adres | Het document moet recent zijn en dezelfde naam en hetzelfde woonadres tonen als in je account. Upload het hele document, niet alleen een uitsnede. |
| Bewijs van betaalmethode | Screenshot of foto van de methode waarmee je hebt gestort, bijvoorbeeld bankrekening, kaart of wallet | Laat voldoende gegevens zien om eigendom te bevestigen, maar scherm gevoelige gegevens af waar dat kan. De naam moet zichtbaar overeenkomen met je account. |
Voorbeelden per documenttype
- Identiteit: Nederlands of buitenlands paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs, zolang het document geldig is.
- Adres: bankafschrift in pdf of duidelijke foto, of een rekening van nutsvoorzieningen of internet met jouw naam en woonadres.
- Betaalmethode: screenshot van je bankomgeving, kaartoverzicht of wallet-account waarmee je de storting hebt gedaan.
Checklist voor duidelijke foto’s en screenshots
De meeste vertraging ontstaat doordat documenten net niet volledig zichtbaar of niet scherp genoeg zijn. Controleer daarom vóór het uploaden of alle belangrijke gegevens leesbaar zijn. Wij hoeven geen artistieke foto’s te zien; we hebben vooral een compleet en controleerbaar document nodig.
- Fotografeer of scan in kleur en bij voldoende licht.
- Leg het document plat neer en voorkom schaduwen of reflectie.
- Toon alle vier de randen van het document of de hele pagina.
- Gebruik geen filters, bewerkingen of uitgesneden delen.
- Controleer of naam, datum en andere relevante gegevens scherp leesbaar zijn.
- Upload alleen bestanden die bij jouw account en jouw stortingsmethode horen.
Bij een screenshot van je betaalmethode is het belangrijk dat wij kunnen zien dat de methode van jou is. Voor een bankrekening betekent dat meestal je naam en rekeninginformatie in dezelfde weergave. Bij een kaart of wallet moet de identificerende informatie aansluiten op de storting in je accountgeschiedenis.
Zo upload je je documenten in je profiel
Je uploadt je KYC-documenten rechtstreeks in je account. Na het inloggen open je je profiel en ga je naar de sectie voor verificatie. Daar zie je welke documenten nog ontbreken. Volg de stappen op het scherm en upload elk document in het juiste veld, zodat onze controle sneller kan verlopen.
- Log in op je LuckyBoom-account.
- Open je profiel of accountinstellingen.
- Ga naar de verificatiesectie.
- Kies het juiste documenttype: identiteit, adres of betaalmethode.
- Upload per onderdeel een duidelijke foto, scan of screenshot.
- Controleer de bestandsvoorvertoning en verstuur je documenten.
- Wacht op de beoordeling en houd je e-mail of accountmeldingen in de gaten voor een eventuele aanvulling.
Je kunt je account aanmaken met e-mail of een Google-account in ongeveer een minuut, maar de verificatie voor uitbetalen komt daarna. Heb je al gestort via iDEAL, bankoverschrijving, Visa, Mastercard, Revolut, N26, Wise of crypto, upload dan bewijs van precies die methode. Voor Nederlandse bankbetalingen zien we vaak rekeningen van Rabobank, ING, ABN AMRO, SNS, ASN Bank en RegioBank.
Beoordeling, goedkeuring en wat er daarna gebeurt
Zodra je documenten zijn verzonden, beoordeelt ons team of alles compleet en consistent is. Als iets ontbreekt of niet goed leesbaar is, vragen we een nieuw bestand of extra toelichting. Daarom is het verstandig om documenten in één keer volledig aan te leveren in plaats van losse, onduidelijke uploads achteraf te corrigeren.
Na goedkeuring is je account geverifieerd voor je eerste uitbetaling. Daarna kunnen we een opname verder verwerken via dezelfde methode als je storting. De minimale uitbetaling is €40. Per transactie geldt een maximum van €4.000. Na goedkeuring van de opname duurt een bankoverschrijving of kaartuitbetaling meestal 4 tot 7 werkdagen; crypto en Revolut of Wise zijn doorgaans sneller.
Wil je onnodige wachttijd voorkomen, dien je verificatie dan in voordat je een uitbetaling aanvraagt. Dat is vooral handig als je bonussaldo hebt gebruikt en eerst aan de inzetvereiste moet voldoen. Voor de casinobonus geldt 35x het bonusbedrag; winst uit free spins heeft een inzetvereiste van 30x. Pas wanneer je account is geverifieerd en je saldo uitbetaalbaar is, kunnen we je opname afronden.