Bij LuckyBoom verwerken wij persoonsgegevens zodat je een account kunt gebruiken, veilig kunt storten en uitbetalen en wij onze controles kunnen uitvoeren. Dit privacybeleid geldt voor luckyboom.com en voor onze Nederlandstalige omgeving op luckyboomnl.casino. LuckyBoom wordt geëxploiteerd door 3-102-937541 SRL (San José, Costa Rica) onder een licentie van Anjouan (Unie van de Comoren), nr. ALSI-202509069-FI2. Hieronder lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke keuzes je hebt.
Welke gegevens wij verzamelen
Wanneer je ons casino gebruikt, ontvangen wij gegevens die je zelf invult en gegevens die ontstaan tijdens het gebruik van je account. Dat begint bij je registratie, die je met e-mail of een Google-account in ongeveer een minuut kunt afronden. Daarnaast verwerken wij gegevens rond stortingen, spelgebruik, uitbetalingen en communicatie met support.
- Accountgegevens, zoals e-mailadres, gebruikersnaam, land, geboortedatum en inloggegevens.
- Verificatiegegevens die nodig zijn vóór de eerste uitbetaling, zoals identiteits- en adresdocumenten en, waar nodig, bron- of betaalbewijs.
- Transactiegegevens, zoals stortingen vanaf €20, uitbetalingsverzoeken vanaf €40, gekozen betaalmethode en status van betalingen.
- Technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat, browser, besturingssysteem, taalinstellingen, logbestanden en beveiligingssignalen.
- Spel- en gebruiksgegevens, zoals gespeelde gokkasten/slots, live casino-activiteit, bonusgebruik, inzetvereiste en contactmomenten met support.
Waarom wij je gegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens in de eerste plaats om onze diensten uit te voeren. Zonder bepaalde gegevens kunnen wij bijvoorbeeld geen account openen, geen betaling verwerken of geen uitbetaling goedkeuren. Ook zijn wij verplicht om controles uit te voeren die samenhangen met identificatie, misbruikpreventie en de veiligheid van betalingen.
| Doel | Welke gegevens | Waarom dit nodig is |
|---|---|---|
| Account aanmaken en beheren | registratie- en inloggegevens | om je account beschikbaar en beveiligd te houden |
| Storten en uitbetalen | transactie- en betaalgegevens | om betalingen te verwerken en uitbetalingen via dezelfde methode als de storting mogelijk te maken |
| Verificatie en naleving | identiteits-, adres- en betaalbewijzen | om de verplichte verificatie vóór de eerste uitbetaling uit te voeren en controles rond AML/KYC te ondersteunen |
| Fraude- en beveiligingscontrole | apparaat-, IP- en loggegevens | om ongeautoriseerde toegang, misbruik van bonussen en verdachte transacties te signaleren |
| Klantenservice en communicatie | contactgeschiedenis en accountgegevens | om vragen via 24/7 live chat en e-mail af te handelen |
| Marketing met toestemming | e-mailadres en voorkeuren | om alleen met je toestemming promotionele berichten te sturen en afmeldingen te respecteren |
Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Wel delen wij gegevens met partijen die nodig zijn om onze diensten uit te voeren of om controles te ondersteunen. Daarbij beperken wij de gegevens tot wat voor het doel nodig is. Denk aan betaalverwerkers, verificatiepartners, hosting- en beveiligingsleveranciers en interne teams die support of risicobeoordeling uitvoeren.
- Betaalpartners voor iDEAL, bankoverschrijving, Visa, Mastercard, Revolut, N26, Wise en crypto.
- Verificatiepartners die documenten en gegevens controleren wanneer verificatie nodig is.
- Technische leveranciers voor hosting, accountbeveiliging, logbeheer en fraudepreventie.
- Spelleveranciers wanneer dat nodig is voor spelintegriteit, bonusafhandeling of onderzoek naar technische meldingen.
- Bevoegde instanties of juridische adviseurs als wij daartoe verplicht zijn of ons daartegen moeten kunnen verweren.
Bij uitbetalingen geldt dat wij uitbetalen via dezelfde methode als waarmee je hebt gestort. Wij kunnen extra informatie opvragen als dat nodig is voor verificatie of veiligheid. Je kunt in je profiel ook een optionele 2FA-bevestiging voor uitbetalingen inschakelen om extra bescherming toe te voegen.
Bewaartermijnen, cookies en beveiliging
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij een langere bewaartermijn nodig is voor wettelijke verplichtingen, geschillen, onderzoek of de bescherming van ons platform. De exacte bewaartermijn kan daarom verschillen per soort gegevens en per situatie, bijvoorbeeld bij openstaande verificatie, chargebacks of fraudemeldingen.
Cookies en vergelijkbare technieken
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor basisfuncties van de site, het onthouden van voorkeuren, beveiliging, prestatiemeting en het verbeteren van de gebruikerservaring. Voor niet-essentiële cookies, zoals bepaalde analysetools of marketingcookies, vragen wij waar nodig eerst je keuze. Je kunt cookie-instellingen aanpassen via je browser of via de cookiebanner als die wordt getoond.
Hoe wij gegevens beveiligen
- Versleutelde verbindingen en afgeschermde systemen voor account- en betaalverkeer.
- Toegangsbeperking voor medewerkers en dienstverleners die gegevens alleen gebruiken als dat voor hun taak nodig is.
- Monitoring van inlogpogingen, transacties en technische signalen om misbruik sneller te herkennen.
- Aanvullende beveiligingsopties, zoals 2FA voor uitbetalingen, als je die in je profiel activeert.
Je rechten en contact met support
Je kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken en, waar van toepassing, verzoeken om correctie, verwijdering, beperking of bezwaar. Ook kun je marketingtoestemming intrekken als je die eerder hebt gegeven. Soms kunnen wij een verzoek niet volledig uitvoeren, bijvoorbeeld als wij gegevens nog nodig hebben voor verificatie, veiligheid, openstaande transacties of andere verplichtingen.
- Neem contact op via onze 24/7 live chat of per e-mail en omschrijf je verzoek zo duidelijk mogelijk.
- Wij kunnen eerst aanvullende informatie vragen om je identiteit te bevestigen en je account te beschermen.
- Na beoordeling laten wij je weten welke actie wij nemen en of er gegevens zijn die wij moeten blijven bewaren.
Heb je vragen over privacy, verificatie of hoe wij je gegevens gebruiken, neem dan contact op met support. Voor hulp bij verantwoord spelen kun je terecht bij Open over Gokken via openovergokken.nl of de gratis hulplijn 0800 24 000 22, 24/7, en bij AGOG. Laatst bijgewerkt: september 2026.